Asistenți AI ar fi acționat fără instrucțiunile clienților în conturile unor bănci americane

Problema privește inclusiv asistenții cărora clientul le permite accesul și le încredințează datele necesare autentificării. Majoritatea băncilor cer însă ca titularul să intre personal în cont. Prin urmare, permisiunea dată unui program de către utilizator nu echivalează cu acceptarea accesului de către bancă.

Dreptul de a transfera bani îi îngrijorează pe bancheri

Reprezentanții instituțiilor financiare sunt preocupați mai ales de situațiile în care asistentul primește dreptul să cumpere produse sau să mute bani. Un oficial bancar a avertizat că acțiunile unui asemenea program ar putea afecta finanțele titularului.

Persoanele care au discutat cu Axios au descris și cazuri în care agenții au apelat serviciile telefonice de asistență ori au executat sarcini pe care utilizatorii nu le ceruseră. Acești asistenți sunt concepuți să rezolve solicitări în numele clienților.

Separarea accesărilor făcute de oameni de cele ale programelor neautorizate pune presiune pe bănci. Instituțiile blochează tehnologia și își revizuiesc rapid condițiile de utilizare.

Băncile restrâng accesul programelor externe

Morgan Stanley, Bank of America, JPMorgan și Wells Fargo încearcă să reducă riscurile legate de acești agenți, potrivit Axios. Unele instituții cunosc deja cazuri de acces neautorizat, au explicat persoanele familiarizate cu problema.

Măsurile diferă între instituții: Morgan Stanley a început blocarea agenților furnizați de terți pe platformele proprii, în timp ce JPMorgan, Bank of America și Citi aplică restricții de acces, conform persoanelor citate de Axios.

Un purtător de cuvânt al Chase Bank a recomandat clienților să nu încredințeze altor persoane sau servicii datele de conectare, respectiv numele de utilizator și parola.

Consultarea informațiilor poate fi permisă fără drept de operare

Majoritatea băncilor permit deja sau pregătesc accesul limitat la citirea informațiilor financiare. Cu această permisiune, un agent poate consulta datele clientului, dar nu poate realiza operațiuni în cont.

Mai mulți directori bancari văd nevoia unui compromis: se așteaptă ca utilizatorii să își dorească astfel de asistenți. Deocamdată, însă, consideră că accesul larg ar fi prea riscant. Multe bănci nu pot stabili dacă un agent acționează în cont la cererea utilizatorului.

Axios observă că băncile au resurse financiare și experiență în administrarea sistemelor esențiale, dar banii nu rezolvă neapărat dificultățile produse de evoluția rapidă a tehnologiei și de apariția unor vulnerabilități noi.

Accesul limitat la consultare are deja un precedent: băncile îl acordă unor aplicații externe precum Quicken, folosite pentru administrarea bugetului și alte activități.