O pană Revolut blochează accesul unor clienți la aplicație și plata cumpărăturilor, inclusiv în România

Mii de utilizatori au început să raporteze defecțiunea pe platforma Downdetector în cursul dimineții, potrivit Mediafax. Sesizările au venit din România, Germania, Irlanda, Marea Britanie, Franța, Italia, Spania, Portugalia, Estonia, Țările de Jos și alte țări.

La autentificare, unor clienți li se afișează un mesaj prin care aplicația anunță o eroare și le cere să revină mai târziu. Alții pot intra în cont, însă primesc erori când încearcă să facă tranzacții. Refuzurile la plata cu cardul au fost reclamate la magazine, inclusiv la supermarketuri.

Schimbul valutar și retragerile de numerar de la bancomat sunt, de asemenea, afectate, relatează Observator News.

Pe Reddit, clienți din România și din alte țări au semnalat dificultăți atât la serviciile pentru persoane fizice, cât și la Revolut Business, serviciul destinat firmelor. Efectele diferă între utilizatori: unii spun că nu pot face nicio operațiune, în timp ce alții raportează că plățile sau aplicația funcționează în continuare.

Revolut a transmis prin contul oficial de asistență de pe platforma X: „În prezent, ne confruntăm cu o întrerupere a serviciului care afectează mai multe funcționalități, ceea ce poate duce la imposibilitatea accesării anumitor servicii”.

Tot mai mulți români folosesc Revolut pentru contul principal

Incidentul vine la câteva săptămâni după anunțul companiei privind depășirea a 5 milioane de clienți persoane fizice în România. Datele publicate la finalul lunii septembrie indicau peste 500.000 de clienți români noi, atrași într-un interval mai scurt de un an.

Utilizarea serviciului pentru operațiunile curente se vede în cifrele companiei:

• Numărul românilor care au ales Revolut ca principal cont bancar a avansat cu 40% între septembrie 2025 și august 2026.
• Media lunară a plăților cu cardul făcute de utilizatorii din România a depășit 56 de milioane de operațiuni în ultimele 12 luni.
• Comercianții locali au primit aproximativ 77% din aceste plăți.

Activitatea din România se desfășoară prin sucursala locală a Revolut Bank UAB. Oferta include conturi cu identificator bancar românesc (IBAN), transferuri de bani, plăți, conversii valutare, produse de economisire și credite.

Compania britanică are peste 70 de milioane de clienți la nivel mondial și este prezentă în mai mult de 40 de țări.

Canalul obișnuit de asistență este în aplicație

Pentru contactarea serviciului de suport, Revolut indică în mod obișnuit conversația securizată din aplicație, iar apelurile directe din aplicație sunt disponibile clienților Ultra, potrivit Quasa.

Despre intervenția tehnică, compania a adăugat: „Echipa noastră de ingineri lucrează intens pentru a restabili funcționarea completă a serviciului cât mai repede posibil. Vă mulțumim pentru răbdare și ne cerem scuze pentru eventualele neplăceri cauzate”.