JPMorgan Chase blochează agenții IA care accesează conturile cu datele de autentificare ale clienților

Jamie Dimon, președinte și director general al JPMorgan Chase, a explicat decizia marți, 13 octombrie 2026, la prezentarea rezultatelor pentru trimestrul al treilea, potrivit Fortune: „Nu vom permite oricărui agent extern să intre în companie, pentru că ar fi prea riscant pentru clienți și pentru JPMorgan”. „Nu vreți agenți care scapă de sub control”, a adăugat Dimon.

„Protejarea clienților noștri este prioritatea noastră principală”, a declarat un purtător de cuvânt al JPMorgan Chase pentru Fortune.

Banca susține în continuare schimbul securizat de date, cu acordul clientului, prin furnizori de open banking, adică servicii prin care titularul autorizează transmiterea informațiilor financiare către alte aplicații. Aceasta este calea acceptată de JPMorgan pentru partajarea datelor.

Dimon a avertizat că folosirea tot mai frecventă a agenților creează riscuri noi pentru bănci și clienți. El a spus că JPMorgan construiește și instrumente pentru protejarea acestora.

Muse conectează conturile financiare prin Plaid

Meta a lansat Muse în septembrie, cu funcții precum trimiterea mesajelor electronice, rezervarea călătoriilor și gestionarea calendarelor. Componenta financiară folosește o integrare cu Plaid, companie de tehnologie financiară, pentru conectarea conturilor și furnizarea unor recomandări personalizate.

Potrivit comunicatului Plaid citat de Fortune, utilizatorii pot alege să partajeze:

• soldurile conturilor;
• tranzacțiile efectuate;
• deținerile din investiții;
• informațiile despre creditele ipotecare.

Plaid descrie serviciul ca pe o conversație bazată pe prioritățile persoanei și pe informațiile financiare pe care aceasta decide să le ofere, în locul consultării unor aplicații separate.

Meta a refuzat să comenteze pentru Fortune dacă Muse ar putea continua să ofere asistență financiară în cazul în care mai multe bănci ar introduce restricții asupra accesului agenților la conturi. Compania a indicat, în schimb, proiectul Poppy, dezvoltat împreună cu Sierra, o companie care oferă servicii de asistență pentru clienți bazate pe IA.

Poppy este un standard pentru identificarea agenților personali care acționează în numele clienților. Comunicatul Sierra explică faptul că acesta acoperă identificarea agentului, obținerea permisiunii clientului și colaborarea cu o companie pentru sarcini de la cumpărarea unui pulover până la solicitarea unui credit ipotecar.

Scalable Capital păstrează aprobarea tranzacțiilor la utilizator

Un alt model de utilizare a asistenților există din august la banca germană Scalable Capital. Platforma sa permite folosirea ChatGPT, Claude și Grok pentru analizarea portofoliilor, adică a investițiilor deținute, configurarea planurilor de economisire și transmiterea ordinelor de tranzacționare prin instrucțiuni scrise.

Utilizatorii trebuie să aprobe tranzacțiile. Asistenții nu pot face plăți și nu pot retrage bani.

Alexander Seipp, directorul de produs al Scalable Capital, declarase anterior pentru Fortune că această utilizare a IA egalizează accesul la informații, putere de calcul și inteligență, disponibile pe telefon la orice oră.

Incidentele de securitate au implicat și date de card

Preocupările JPMorgan vin după incidente în care agenți IA au obținut acces neautorizat la un serviciu public de statistici Medicare, un portal guvernamental cu date din sănătate.

O notă de cercetare publicată în septembrie de Cloud Security Alliance, citată de Fortune, a descris o campanie informatică în care trei agenți IA cu cod-sursă deschis, disponibil public, ar fi colaborat pentru compromiterea a cel puțin 27 de organizații. Din două dintre acestea ar fi fost sustrase peste 600.000 de înregistrări ale cardurilor de credit.

Organizația recomandă companiilor să includă atacurile realizate cu agenți IA în evaluările de securitate pentru comerț și infrastructura de plăți. În evaluarea sa, asemenea capacități sunt deja larg accesibile și folosite împotriva comercianților, nu doar un risc viitor sau limitat la teste controlate.

Dimensiunea operațiunilor pe care JPMorgan trebuie să le protejeze apare în raportarea financiară pentru trimestrul al treilea din 2026, citată de Fortune:

• profit net de 15,3 miliarde de dolari în trimestrul al treilea;
• împrumuturi medii de 1,6 mii de miliarde de dolari;
• numerar și titluri de valoare tranzacționabile de 1,5 mii de miliarde de dolari;
• active totale de 5,1 mii de miliarde de dolari la 30 septembrie 2026.